Envíos y devoluciones

1. FORMAS DE PAGO

            - Pago con PayPal.

- Pago con tarjeta bancaria.

- Pago por transferencia bancaria.

2. ENVIO

El envío se realizará en un plazo máximo de 5 días laborables a la realización del pedido. Se excluyen de días laborables  Sábado, Domingos, fiestas nacionales del país de España, fiestas de la comunidad de Extremadura y fiestas locales en la localidad de Plasencia.

La empresa de paquetería Correos o Envialia te hará llegar el pedido en un plazo de 72 horas a partir del momento que el pedido sea enviado al receptor. La empresa de reparto trabaja de Lunes a Viernes excepto fiestas nacionales del país de España, fiestas de la comunidad de Extremadura, fiestas locales en la localidad de Plasencia y fiestas locales en el punto de entrega.

 La hora de cierre de los pedidos serán las 4:00 pm. Si realiza un pedido a partir de esta hora el periodo de envío es de 5 días laborables  a partir de las 8:00 am del día siguiente.

Tarifas de pago:

-       España Peninsular o Andorra: ENVÍO GRATIS

-       Baleares, Ceuta y Melilla: ENVÍO GRATIS

-       Portugal: ENVÍO GRATIS

-       Canarias: 3,5 €

-       Gibraltar, Italia, Francia, Alemania, Inglaterra: 7€

3. STOCK

Si disponemos de stock en nuestras instalaciones, los artículos serán enviados al receptor el mismo día en que se realice el pedido, siempre que el pedido se lleve a cabo antes de las 4:00 pm.

4. DEVOLUCIONES

Una vez recibido el paquete, el receptor debe comprobar que ha llegado en buen estado. En caso contrario, deberá comunicarlo en el albarán de entrega.

El receptor deberá comprobar que el artículo se encuentra en buen estado, en caso contrario deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@elmundodelascarcasas.es dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Pasado este tiempo, Elmundodelascarcasas.es no se hará responsable de este producto.

El plazo máximo para realizar la devolución del producto será de 15 días naturales a contar desde el día de su recepción.

Condiciones de devolución

·       El artículo que se pretende devolver debe cumplir las siguientes características.

-          Debe conservar todos los componentes. No se aceptarán productos incompletos.

-          Debe conservar el embalaje original.

-          No se aceptará el producto mal embalado.

-          Debe conservar el precinto original.

Si se incumplen alguna de las condiciones anteriores, Elmundodelascarcasas.es no aceptará la devolución del producto.

·       Una vez que el Elmundodelascarcasas.es reciba y compruebe el artículo y si se cumplan las condiciones de devolución, se procederá al envío de otro artículo de la misma referencia. Si el artículo estuviera agotado, el cliente tendrá la posibilidad de cambiarlo por otro o bien al reembolso de su dinero.

·        En caso de defecto de fábrica o artículo roto durante el transporte, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador, y el reembolso del producto será íntegro.

·       Si el cliente no queda satisfecho con su compra, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador y el reembolso será únicamente del artículo, sin incluir los gastos de envío.

·       Se comunicará al receptor por correo electrónico cualquiera de las situaciones antes citadas.


5. GARANTÍA

Nuestro servicio postventa se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios. Por tanto, el vendedor deberá entregar al cliente sus productos según el contrato, respondiendo frente a cualquier problema de conformidad. Elmundodelascarcasas.es se compromete a la sustitución del artículo, reparación del mismo, rebaja del precio o reembolso del dinero según las características de lo citado con anterioridad.

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